Terms and Conditions
Interpretation and Definitions
Words with capitalized initials have the meanings given below, in the singular or the plural:
- Affiliate: Any entity that controls, is controlled by, or is under common control with a party, where “control” means ownership of 50% or more of voting shares or securities.
- Company / We / Us / Our: Exhaust IQ, the seller of the Products.
- Products: The diagnostic tools, test fluids, chemical reagents, and related goods sold by Exhaust IQ.
- Report: The optional AI-generated analysis available through the Website.
- Terms: This agreement between You and Exhaust IQ regarding the purchase and use of the Products.
- Website: exhaustiq.com.
- You: The individual or entity purchasing or using the Products.
Acknowledgment
By purchasing or using our Products You agree to be bound by these Terms. If You do not agree, do not use or purchase our Products. You must be at least 18 years old to purchase from Exhaust IQ. Use of the Website is also governed by our Privacy Policy at exhaustiq.com/privacy.
Safety Warnings and Personal Injury Disclaimer
WARNING: AUTOMOTIVE DIAGNOSTICS INVOLVE SIGNIFICANT RISKS. By using our Products You acknowledge that You are working with vehicle engines that present inherent dangers. You agree to the following:
- Pressurized cooling systems. You acknowledge the risk of severe scalding and burns. NEVER remove a radiator cap or expansion tank cap while the engine is warm or hot. Where a test requires the cooling system to be opened, You agree to wait until the engine is completely cool before removing any cap or fitting equipment. Where the supplied instructions direct You to run the engine with the pressure cap removed, You agree to follow those instructions exactly, to stand clear of the open neck, and to treat the neck, hoses and coolant as hot from that point on. Engine surfaces, the dipstick tube and exhaust components also stay hot after running.
- Moving parts. You agree to keep hands, hair, clothing, tools and the Product tubing away from radiator fans, drive belts and pulleys whenever the engine is running, and to secure the vehicle against movement before revving the engine.
- Chemical handling. The test fluid supplied with the Product is a chemical substance. You agree to handle it with care, to avoid contact with skin and eyes, to keep it away from children and pets, and not to ingest it. First aid: on skin or eye contact, rinse with water for at least 15 minutes and seek medical advice; if swallowed, do not induce vomiting and seek medical advice immediately. Disposal: dispose of used fluid and vials in accordance with local regulations; do not pour into drains or waterways. A Safety Data Sheet is available on request at info@exhaustiq.com.
- Ventilation. You agree to operate the vehicle engine only outdoors or in a well-ventilated area, to avoid carbon monoxide poisoning.
To the extent permitted by law, and subject to the section “Rights That Cannot Be Excluded” below, Exhaust IQ is not responsible for injury, loss or damage resulting from Your failure to follow standard automotive safety practices or the instructions supplied with the Product.
Product Information and Intended Use
We make reasonable efforts to describe our Products accurately. The information they provide is for diagnostic and informational purposes only. You acknowledge and agree that:
- Results are indicators, not guarantees of vehicle or engine condition.
- A “good” result (for example, test fluid remaining blue) does not guarantee a vehicle is free of defects, and a “bad” result (for example, test fluid turning yellow) is not a definitive condemnation of the engine without further professional inspection.
- Printed colour reference scales can shift with printer, ink and paper; where accuracy matters, use the reference scale published on the Website or the Report.
- Our Products are not a substitute for professional mechanical inspection or maintenance.
- You are solely responsible for how You use the results, including any repair, purchase or operational decision.
AI Reports and Online Tools
The Report is an optional feature offered free of charge as a convenience. It is generated by automated analysis of the image and information You submit. You acknowledge and agree that:
- The Report is an estimate for informational purposes only and is not professional, mechanical, safety or financial advice, and not a substitute for inspection by a qualified mechanic.
- Automated analysis can be affected by lighting, image quality, timing and vehicle-specific factors, and may be wrong.
- We do not warrant that the Report will be accurate, uninterrupted or available, and we may change, suspend or discontinue it at any time without notice.
- Submitting an image is governed by the section “Your Content and Sample Data” below.
Customer Responsibility for Use
By using our Products You agree that:
- You are solely responsible for following all instructions and ensuring safe, proper use.
- Misuse — including inserting tubes or components into the wrong location (such as vacuum lines, oil dipsticks or fuel lines), applying excessive force, or failing to follow directions — can cause damage to a vehicle or engine.
- Subject to the section “Rights That Cannot Be Excluded”, Exhaust IQ is not responsible for damage, breakdown or failure arising from misuse, inexperience or user error.
- If You are not confident in using the Products correctly, seek assistance from a qualified professional mechanic.
Orders, Pricing and Delivery
- Prices are shown in the currency stated at checkout and may change at any time before an order is placed. Obvious pricing or description errors may be corrected, and we may cancel and refund an affected order.
- All orders are subject to acceptance and availability. We may refuse or cancel an order and issue a full refund.
- Delivery dates are estimates and are not guaranteed. Risk of loss passes to You on delivery.
- Any import duties, customs charges or taxes levied on delivery outside our country of dispatch are Your responsibility.
Returns and Refunds
- Return window: unopened, unused Products may be returned within 30 days of delivery.
- Opened or used Products are not eligible for return, for safety and contamination reasons, unless the Product arrived defective or damaged (for example broken glassware or leaking fluid on delivery).
- Damaged or defective on arrival: contact us within 7 days of delivery with photographs of the item and packaging. We will arrange a replacement or refund and may ask You to return the item or to dispose of it safely.
- Return shipping is paid by You for change-of-mind returns, and by Exhaust IQ where the Product was defective, damaged or incorrectly supplied.
- Process: contact info@exhaustiq.com before returning anything, so we can issue return instructions.
- Refunds are issued to the original payment method, normally within 10 business days of the return being received and inspected, or of a damage claim being approved.
This policy is in addition to, and does not limit, any refund or repair rights You have under applicable consumer law.
Intellectual Property
The Product design, the “Exhaust IQ” brand, the Website, and its original content, features and functionality are and remain the exclusive property of Exhaust IQ and its licensors. The Product may not be reverse-engineered, copied or reproduced without our prior written consent.
Your Content and Sample Data
“User Content” means any image, photo, video, sample result or related information You upload or send to us — for example a photograph of a test vial submitted for a Report. You keep ownership of Your User Content. You grant Exhaust IQ a worldwide, royalty-free, non-exclusive licence to store, reproduce, analyse and adapt it for these purposes only:
- to generate and deliver Your Report and provide customer support;
- to improve, test and develop our Products, services and diagnostic models, including training our own analytical models; and
- to create aggregated or de-identified data sets and reference material, which we may publish or share. De-identified means the material can no longer reasonably be linked to You or Your vehicle.
We do not sell Your User Content or Your personal information to third parties. We share it only with service providers who host or process it on our behalf under confidentiality obligations, and where we are required to do so by law.
Business transfer. If Exhaust IQ is sold, merged, restructured, or if all or part of its business or assets are acquired — or in the course of due diligence for any such transaction — User Content, customer records and associated data may be transferred to or shared with the other party as part of that transaction, subject to appropriate confidentiality protections. Any acquirer will be bound by these Terms in respect of that material until You are notified of, and given any choice required by law about, a change in how it is handled.
You may ask us to delete Your User Content at any time by emailing info@exhaustiq.com, and we will do so within a reasonable period — except for copies already incorporated into aggregated or de-identified data sets, which cannot be separated out, and copies we are required to retain by law.
You represent and warrant that You have the rights needed to submit Your User Content and that it does not infringe any third-party rights. Please avoid capturing licence plates, vehicle identification numbers, faces or other identifying details in photographs You send us.
Privacy
Personal information is collected, used and disclosed in accordance with our Privacy Policy at exhaustiq.com/privacy, which forms part of these Terms. Depending on where You live, You may have rights to access, correct, delete or port Your personal information, or to object to certain uses of it. To exercise any of these rights, contact info@exhaustiq.com.
Rights That Cannot Be Excluded
Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot lawfully be excluded or limited, including liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, or under any non-excludable consumer guarantee or statutory right. Some jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties or the limitation of incidental or consequential damages, so some provisions below may not apply to You. Nothing in these Terms affects Your statutory rights as a consumer.
Limitation of Liability
Subject to the section above, and to the maximum extent permitted by law, Exhaust IQ and its Affiliates shall not be liable for any loss, damage or expense arising from the purchase, use or misuse of the Products or any Report, including without limitation:
- vehicle or engine damage caused during testing, including incorrect installation or use of sampling tubes, gaskets or accessories,
- vehicle or engine failure, breakdown or repair costs after testing,
- loss of vehicle value, towing, rental, storage or related costs,
- decisions to buy, sell, repair or continue operating a vehicle made on the basis of a test result or Report,
- indirect, incidental, special, punitive or consequential damages of any kind.
Our total aggregate liability to You shall not exceed the amount You paid for the Product giving rise to the claim, or US$100 if no purchase was made. By using the Products You assume the ordinary risks of operating them in accordance with the instructions.
Disclaimer of Warranties
THE PRODUCTS AND ANY REPORT ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE,” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, EXHAUST IQ DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTY AS TO THE ACCURACY OR RELIABILITY OF RESULTS. WE DO NOT WARRANT THAT RESULTS WILL PREVENT OR PREDICT VEHICLE ISSUES, OR THAT THE PRODUCTS WILL ESTABLISH THE CONDITION, SAFETY OR PERFORMANCE OF ANY VEHICLE.
Some jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties or limits on how long an implied warranty lasts. Where that is the case, the exclusions above do not apply to You, and any implied warranty is limited to the shortest period permitted by that law. Products that arrive damaged or defective are dealt with under “Returns and Refunds” above.
Indemnification
You agree to indemnify and hold harmless Exhaust IQ and its Affiliates from any third-party claim, loss or expense (including reasonable legal fees) arising from Your misuse of the Products, Your breach of these Terms, or Your User Content — except to the extent the claim results from our own negligence or breach.
Links to Other Websites
Our Website may contain links to third-party websites or services. We do not control and are not responsible for their content, policies or practices.
Termination
We may suspend or terminate Your ability to purchase Products if You breach these Terms.
Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the Province of Alberta, Canada, and the federal laws of Canada applicable therein, without regard to conflict of law principles. You agree to submit to the jurisdiction of the courts of Alberta. If You are a consumer, this choice of law does not deprive You of the protection of the mandatory consumer-protection laws of the state, province or country where You habitually reside, and nothing here prevents You from bringing proceedings in Your local courts where applicable law gives You that right.
Dispute Resolution
Before starting any formal proceeding, You agree to send a written notice of dispute to info@exhaustiq.com describing the issue and the resolution You are seeking, and to allow 30 days for us to resolve it informally. We will do the same before bringing a claim against You. To the extent permitted by law, any claim must be brought within one year of the event giving rise to it.
Legal Compliance
By purchasing Products You represent and warrant that You comply with applicable laws in Your jurisdiction, that You are not located in a restricted country or on a prohibited-party list, and that export or import of the Products is Your responsibility.
Force Majeure
We are not liable for delay or failure to perform caused by events beyond our reasonable control, including natural events, labour disruption, carrier failure, or interruption of utilities or communications networks.
Severability, Assignment and Waiver
If any provision is found unenforceable, it will be applied to the maximum extent permitted and the remainder will stay in effect. Failure to enforce any right is not a waiver of it. You may not assign these Terms without our consent; we may assign them to an Affiliate or to an acquirer of our business.
Entire Agreement and Changes
These Terms, together with the Privacy Policy and the instructions supplied with the Product, are the entire agreement between You and Exhaust IQ regarding the Products. We may update these Terms; the current version, with its effective date, is always posted at exhaustiq.com/terms-conditions, and material changes will be highlighted there. The version in force when You place an order governs that order.
Contact Us
For questions about these Terms, email info@exhaustiq.com.
Conditions générales
Interprétation et définitions
Les mots dont l’initiale est en majuscule ont le sens indiqué ci-dessous, au singulier comme au pluriel :
- Société affiliée : toute entité qui contrôle une partie, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle, « contrôle » désignant la détention de 50 % ou plus des actions ou titres avec droit de vote.
- Société / Nous / Notre / Nos : Exhaust IQ, le vendeur des Produits.
- Produits : les outils de diagnostic, liquides de test, réactifs chimiques et biens connexes vendus par Exhaust IQ.
- Rapport : l’analyse facultative générée par intelligence artificielle et offerte par l’entremise du Site Web.
- Conditions : la présente entente entre Vous et Exhaust IQ concernant l’achat et l’utilisation des Produits.
- Site Web : exhaustiq.com.
- Vous : la personne physique ou morale qui achète ou utilise les Produits.
Acceptation
En achetant ou en utilisant nos Produits, Vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si Vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas et n’achetez pas nos Produits. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour acheter auprès d’Exhaust IQ. L’utilisation du Site Web est également régie par notre Politique de confidentialité, à l’adresse exhaustiq.com/privacy.
Avertissements de sécurité et exclusion de responsabilité en cas de blessure
AVERTISSEMENT : LE DIAGNOSTIC AUTOMOBILE COMPORTE DES RISQUES IMPORTANTS. En utilisant nos Produits, Vous reconnaissez que Vous travaillez sur des moteurs de véhicules qui présentent des dangers inhérents. Vous acceptez ce qui suit :
- Circuits de refroidissement sous pression. Vous reconnaissez le risque de brûlures et d’ébouillantage graves. NE RETIREZ JAMAIS un bouchon de radiateur ou de vase d’expansion lorsque le moteur est tiède ou chaud. Lorsqu’un test exige l’ouverture du circuit de refroidissement, Vous acceptez d’attendre que le moteur soit complètement froid avant de retirer un bouchon ou d’installer un équipement. Lorsque les instructions fournies Vous demandent de faire tourner le moteur avec le bouchon de pression retiré, Vous acceptez de suivre ces instructions à la lettre, de Vous tenir à l’écart du goulot ouvert et de considérer dès lors le goulot, les durites et le liquide de refroidissement comme brûlants. Les surfaces du moteur, le tube de jauge et les composants d’échappement demeurent également chauds après le fonctionnement.
- Pièces en mouvement. Vous acceptez de tenir vos mains, cheveux, vêtements, outils et les tubes du Produit éloignés des ventilateurs de radiateur, des courroies d’entraînement et des poulies lorsque le moteur tourne, et d’immobiliser le véhicule avant de faire monter le régime moteur.
- Manipulation des produits chimiques. Le liquide de test fourni avec le Produit est une substance chimique. Vous acceptez de le manipuler avec précaution, d’éviter tout contact avec la peau et les yeux, de le tenir hors de portée des enfants et des animaux, et de ne pas l’ingérer. Premiers soins : en cas de contact avec la peau ou les yeux, rincer à l’eau pendant au moins 15 minutes et consulter un médecin ; en cas d’ingestion, ne pas faire vomir et consulter un médecin immédiatement. Élimination : éliminer le liquide usagé et les flacons conformément à la réglementation locale ; ne pas déverser dans les égouts ni dans les cours d’eau. Une fiche de données de sécurité est disponible sur demande à info@exhaustiq.com.
- Ventilation. Vous acceptez de faire tourner le moteur du véhicule uniquement à l’extérieur ou dans un endroit bien ventilé, afin d’éviter toute intoxication au monoxyde de carbone.
Dans la mesure permise par la loi, et sous réserve de la section « Droits ne pouvant être exclus » ci-dessous, Exhaust IQ n’est pas responsable des blessures, pertes ou dommages résultant de Votre non-respect des pratiques de sécurité automobile courantes ou des instructions fournies avec le Produit.
Renseignements sur le Produit et usage prévu
Nous déployons des efforts raisonnables pour décrire nos Produits avec exactitude. Les renseignements qu’ils fournissent le sont à des fins de diagnostic et d’information uniquement. Vous reconnaissez et acceptez que :
- les résultats sont des indicateurs et non des garanties quant à l’état du véhicule ou du moteur ;
- un résultat « bon » (par exemple, un liquide de test qui demeure bleu) ne garantit pas que le véhicule est exempt de défauts, et un résultat « mauvais » (par exemple, un liquide de test qui vire au jaune) ne constitue pas une condamnation définitive du moteur sans inspection professionnelle complémentaire ;
- les échelles de référence de couleur imprimées peuvent varier selon l’imprimante, l’encre et le papier ; lorsque la précision est importante, utilisez l’échelle de référence publiée sur le Site Web ou dans le Rapport ;
- nos Produits ne remplacent pas une inspection ou un entretien mécanique professionnel ;
- Vous êtes seul responsable de l’usage que Vous faites des résultats, y compris de toute décision de réparation, d’achat ou d’exploitation.
Rapports générés par IA et outils en ligne
Le Rapport est une fonctionnalité facultative offerte gratuitement à titre de commodité. Il est généré par l’analyse automatisée de l’image et des renseignements que Vous soumettez. Vous reconnaissez et acceptez que :
- le Rapport est une estimation fournie à titre informatif uniquement ; il ne constitue pas un avis professionnel, mécanique, de sécurité ou financier, ni un substitut à l’inspection par un mécanicien qualifié ;
- l’analyse automatisée peut être influencée par l’éclairage, la qualité de l’image, le moment de la prise de vue et des facteurs propres au véhicule, et peut être erronée ;
- nous ne garantissons pas que le Rapport sera exact, ininterrompu ou disponible, et nous pouvons le modifier, le suspendre ou le supprimer à tout moment sans préavis ;
- la soumission d’une image est régie par la section « Votre contenu et vos données d’échantillon » ci-dessous.
Responsabilité du client quant à l’utilisation
En utilisant nos Produits, Vous acceptez que :
- Vous êtes seul responsable du respect de toutes les instructions et de l’utilisation sécuritaire et adéquate des Produits ;
- une mauvaise utilisation — notamment l’insertion de tubes ou de composants au mauvais endroit (par exemple dans les conduites de dépression, les tubes de jauge d’huile ou les conduites de carburant), l’application d’une force excessive ou le non-respect des directives — peut endommager un véhicule ou un moteur ;
- sous réserve de la section « Droits ne pouvant être exclus », Exhaust IQ n’est pas responsable des dommages, pannes ou défaillances découlant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’expérience ou d’une erreur de l’utilisateur ;
- si Vous n’êtes pas certain de pouvoir utiliser les Produits correctement, faites appel à un mécanicien professionnel qualifié.
Commandes, prix et livraison
- Les prix sont affichés dans la devise indiquée au moment du paiement et peuvent changer à tout moment avant la passation d’une commande. Les erreurs manifestes de prix ou de description peuvent être corrigées, et nous pouvons annuler et rembourser une commande touchée.
- Toutes les commandes sont assujetties à notre acceptation et à la disponibilité. Nous pouvons refuser ou annuler une commande et émettre un remboursement complet.
- Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties. Le risque de perte Vous est transféré à la livraison.
- Les droits de douane, frais douaniers ou taxes perçus pour une livraison à l’extérieur de notre pays d’expédition sont à Votre charge.
Retours et remboursements
- Délai de retour : les Produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les Produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, pour des raisons de sécurité et de contamination, sauf si le Produit est arrivé défectueux ou endommagé (par exemple verrerie brisée ou liquide qui fuit à la livraison).
- Produit endommagé ou défectueux à l’arrivée : communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison, photographies de l’article et de l’emballage à l’appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et pourrions Vous demander de retourner l’article ou de l’éliminer de façon sécuritaire.
- Les frais de retour sont à Votre charge pour les retours pour changement d’avis, et à la charge d’Exhaust IQ lorsque le Produit était défectueux, endommagé ou fourni par erreur.
- Marche à suivre : communiquez avec info@exhaustiq.com avant de retourner quoi que ce soit, afin que nous puissions Vous transmettre les instructions de retour.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine, normalement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du retour, ou l’approbation d’une réclamation pour dommage.
La présente politique s’ajoute aux droits de remboursement ou de réparation dont Vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable, sans les limiter.
Propriété intellectuelle
La conception du Produit, la marque « Exhaust IQ », le Site Web ainsi que son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques sont et demeurent la propriété exclusive d’Exhaust IQ et de ses concédants de licence. Le Produit ne peut faire l’objet d’ingénierie inverse, être copié ou reproduit sans notre consentement écrit préalable.
Votre contenu et vos données d’échantillon
On entend par « Contenu utilisateur » toute image, photo, vidéo, résultat d’échantillon ou information connexe que Vous téléversez ou nous transmettez — par exemple la photographie d’un flacon de test soumise en vue d’un Rapport. Vous conservez la propriété de Votre Contenu utilisateur. Vous accordez à Exhaust IQ une licence mondiale, libre de redevances et non exclusive pour le stocker, le reproduire, l’analyser et l’adapter aux seules fins suivantes :
- générer et Vous transmettre Votre Rapport et offrir le soutien à la clientèle ;
- améliorer, tester et développer nos Produits, services et modèles de diagnostic, y compris l’entraînement de nos propres modèles analytiques ; et
- créer des ensembles de données et du matériel de référence agrégés ou dépersonnalisés, que nous pouvons publier ou partager. « Dépersonnalisé » signifie que le matériel ne peut plus raisonnablement être relié à Vous ou à Votre véhicule.
Nous ne vendons pas Votre Contenu utilisateur ni Vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne les communiquons qu’à des fournisseurs de services qui les hébergent ou les traitent pour notre compte, sous obligation de confidentialité, et lorsque la loi nous y oblige.
Transfert d’entreprise. Si Exhaust IQ est vendue, fusionnée ou restructurée, ou si tout ou partie de son entreprise ou de ses actifs est acquis — ou dans le cadre du contrôle diligent relatif à une telle opération — le Contenu utilisateur, les dossiers clients et les données connexes peuvent être transférés à l’autre partie ou partagés avec elle dans le cadre de cette opération, sous réserve de protections de confidentialité appropriées. Tout acquéreur sera lié par les présentes Conditions à l’égard de ce matériel jusqu’à ce que Vous soyez informé de tout changement dans son traitement et que Vous disposiez de tout choix exigé par la loi à cet égard.
Vous pouvez nous demander de supprimer Votre Contenu utilisateur à tout moment en écrivant à info@exhaustiq.com, et nous le ferons dans un délai raisonnable — à l’exception des copies déjà intégrées à des ensembles de données agrégés ou dépersonnalisés, qui ne peuvent en être extraites, et des copies que la loi nous oblige à conserver.
Vous déclarez et garantissez détenir les droits nécessaires pour soumettre Votre Contenu utilisateur et que celui-ci ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Veuillez éviter de capter des plaques d’immatriculation, des numéros d’identification de véhicule, des visages ou d’autres éléments identifiants dans les photographies que Vous nous envoyez.
Confidentialité
Les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués conformément à notre Politique de confidentialité, à l’adresse exhaustiq.com/privacy, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions. Selon votre lieu de résidence, Vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de Vos renseignements personnels, ou du droit de vous opposer à certaines utilisations. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@exhaustiq.com.
Droits ne pouvant être exclus
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment la responsabilité en cas de décès ou de blessure causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou au titre d’une garantie légale ou d’un droit statutaire non susceptible d’exclusion. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ni la limitation des dommages accessoires ou indirects ; certaines dispositions ci-dessous peuvent donc ne pas s’appliquer à Vous. Aucune disposition des présentes Conditions ne porte atteinte à Vos droits légaux en tant que consommateur.
Limitation de responsabilité
Sous réserve de la section précédente et dans toute la mesure permise par la loi, Exhaust IQ et ses Sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des pertes, dommages ou frais découlant de l’achat, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des Produits ou d’un Rapport, notamment :
- les dommages au véhicule ou au moteur causés pendant les tests, y compris l’installation ou l’utilisation incorrecte des tubes de prélèvement, joints ou accessoires ;
- la défaillance, la panne ou les coûts de réparation du véhicule ou du moteur après les tests ;
- la perte de valeur du véhicule, les frais de remorquage, de location, d’entreposage ou frais connexes ;
- les décisions d’acheter, de vendre, de réparer ou de continuer à utiliser un véhicule prises sur la base d’un résultat de test ou d’un Rapport ;
- les dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs de quelque nature que ce soit.
Notre responsabilité globale envers Vous ne pourra excéder le montant que Vous avez payé pour le Produit à l’origine de la réclamation, ou 100 $ US si aucun achat n’a été effectué. En utilisant les Produits, Vous assumez les risques ordinaires liés à leur utilisation conformément aux instructions.
Exclusion de garanties
LES PRODUITS ET TOUT RAPPORT SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EXHAUST IQ DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE OU À LA FIABILITÉ DES RÉSULTATS. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES RÉSULTATS PRÉVIENDRONT OU PRÉDIRONT LES PROBLÈMES D’UN VÉHICULE, NI QUE LES PRODUITS ÉTABLIRONT L’ÉTAT, LA SÉCURITÉ OU LE RENDEMENT D’UN VÉHICULE.
Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ni les limites relatives à leur durée. Dans ce cas, les exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à Vous, et toute garantie implicite est limitée à la période la plus courte permise par cette loi. Les Produits arrivant endommagés ou défectueux sont traités conformément à la section « Retours et remboursements » ci-dessus.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir indemnes Exhaust IQ et ses Sociétés affiliées de toute réclamation, perte ou dépense d’un tiers (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de Votre mauvaise utilisation des Produits, de Votre violation des présentes Conditions ou de Votre Contenu utilisateur — sauf dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre négligence ou manquement.
Liens vers d’autres sites Web
Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou services de tiers. Nous ne contrôlons pas leur contenu, leurs politiques ni leurs pratiques et n’en sommes pas responsables.
Résiliation
Nous pouvons suspendre ou révoquer Votre possibilité d’acheter des Produits si Vous contrevenez aux présentes Conditions.
Droit applicable et compétence
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l’Alberta (Canada) et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux règles de conflit de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence des tribunaux de l’Alberta. Si Vous êtes un consommateur, ce choix de droit ne Vous prive pas de la protection des lois impératives de protection du consommateur de l’État, de la province ou du pays où Vous résidez habituellement, et rien ici ne Vous empêche d’intenter une procédure devant Vos tribunaux locaux lorsque le droit applicable Vous en donne le droit.
Règlement des différends
Avant d’entamer toute procédure formelle, Vous acceptez d’envoyer un avis écrit de différend à info@exhaustiq.com décrivant le problème et la solution recherchée, et de nous accorder 30 jours pour le résoudre à l’amiable. Nous ferons de même avant d’intenter une réclamation contre Vous. Dans la mesure permise par la loi, toute réclamation doit être présentée dans l’année suivant l’événement qui lui a donné naissance.
Conformité légale
En achetant des Produits, Vous déclarez et garantissez respecter les lois applicables dans Votre juridiction, ne pas être situé dans un pays visé par des restrictions ni figurer sur une liste de parties interdites, et assumer la responsabilité de l’exportation ou de l’importation des Produits.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts d’exécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les événements naturels, les conflits de travail, la défaillance d’un transporteur ou l’interruption des services publics ou des réseaux de communication.
Divisibilité, cession et renonciation
Si une disposition est jugée inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise et le reste demeurera en vigueur. Le défaut d’exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder à une Société affiliée ou à un acquéreur de notre entreprise.
Intégralité de l’entente et modifications
Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et les instructions fournies avec le Produit, constituent l’intégralité de l’entente entre Vous et Exhaust IQ relativement aux Produits. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ; la version actuelle, avec sa date d’entrée en vigueur, est toujours publiée à l’adresse exhaustiq.com/terms-conditions, et les changements importants y seront mis en évidence. La version en vigueur au moment où Vous passez une commande régit cette commande.
Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez à info@exhaustiq.com.
Términos y condiciones
Interpretación y definiciones
Las palabras con inicial mayúscula tienen el significado que se indica a continuación, tanto en singular como en plural:
- Afiliada: toda entidad que controle a una parte, sea controlada por ella o esté bajo control común con ella, entendiéndose por «control» la titularidad del 50 % o más de las acciones o valores con derecho a voto.
- Compañía / Nosotros / Nuestro: Exhaust IQ, el vendedor de los Productos.
- Productos: las herramientas de diagnóstico, fluidos de prueba, reactivos químicos y bienes relacionados vendidos por Exhaust IQ.
- Informe: el análisis opcional generado por inteligencia artificial y disponible a través del Sitio Web.
- Términos: el presente acuerdo entre Usted y Exhaust IQ relativo a la compra y el uso de los Productos.
- Sitio Web: exhaustiq.com.
- Usted: la persona física o jurídica que compra o utiliza los Productos.
Aceptación
Al comprar o utilizar nuestros Productos, Usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice ni compre nuestros Productos. Debe tener al menos 18 años para comprar a Exhaust IQ. El uso del Sitio Web también se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en exhaustiq.com/privacy.
Advertencias de seguridad y exención de responsabilidad por lesiones
ADVERTENCIA: EL DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CONLLEVA RIESGOS IMPORTANTES. Al utilizar nuestros Productos, Usted reconoce que está trabajando con motores de vehículos que presentan peligros inherentes. Usted acepta lo siguiente:
- Sistemas de refrigeración presurizados. Usted reconoce el riesgo de quemaduras y escaldaduras graves. NUNCA retire el tapón del radiador o del depósito de expansión con el motor tibio o caliente. Cuando una prueba requiera abrir el sistema de refrigeración, Usted acepta esperar a que el motor esté completamente frío antes de retirar cualquier tapón o instalar equipo. Cuando las instrucciones suministradas le indiquen hacer funcionar el motor con el tapón de presión retirado, Usted acepta seguirlas al pie de la letra, mantenerse apartado del cuello abierto y tratar el cuello, las mangueras y el refrigerante como calientes a partir de ese momento. Las superficies del motor, el tubo de la varilla de aceite y los componentes del escape también permanecen calientes tras el funcionamiento.
- Piezas en movimiento. Usted acepta mantener manos, cabello, ropa, herramientas y los tubos del Producto alejados de los ventiladores del radiador, las correas de transmisión y las poleas siempre que el motor esté en marcha, y asegurar el vehículo contra desplazamientos antes de acelerar el motor.
- Manipulación de productos químicos. El fluido de prueba suministrado con el Producto es una sustancia química. Usted acepta manipularlo con cuidado, evitar el contacto con la piel y los ojos, mantenerlo fuera del alcance de niños y mascotas, y no ingerirlo. Primeros auxilios: en caso de contacto con la piel o los ojos, enjuague con agua durante al menos 15 minutos y busque atención médica; en caso de ingestión, no provoque el vómito y busque atención médica de inmediato. Eliminación: deseche el fluido usado y los viales conforme a la normativa local; no los vierta en desagües ni cursos de agua. Puede solicitarse una Hoja de Datos de Seguridad en info@exhaustiq.com.
- Ventilación. Usted acepta hacer funcionar el motor del vehículo únicamente al aire libre o en un lugar bien ventilado, para evitar la intoxicación por monóxido de carbono.
En la medida permitida por la ley, y sujeto a la sección «Derechos que no pueden excluirse» que figura más adelante, Exhaust IQ no se hace responsable de lesiones, pérdidas o daños derivados del incumplimiento por Su parte de las prácticas habituales de seguridad automotriz o de las instrucciones suministradas con el Producto.
Información del Producto y uso previsto
Realizamos esfuerzos razonables para describir nuestros Productos con exactitud. La información que proporcionan tiene fines exclusivamente diagnósticos e informativos. Usted reconoce y acepta que:
- los resultados son indicadores, no garantías del estado del vehículo o del motor;
- un resultado «bueno» (por ejemplo, un fluido de prueba que permanece azul) no garantiza que el vehículo esté libre de defectos, y un resultado «malo» (por ejemplo, un fluido de prueba que se vuelve amarillo) no constituye una condena definitiva del motor sin una inspección profesional adicional;
- las escalas de referencia de color impresas pueden variar según la impresora, la tinta y el papel; cuando la precisión sea importante, utilice la escala de referencia publicada en el Sitio Web o en el Informe;
- nuestros Productos no sustituyen una inspección o un mantenimiento mecánico profesional;
- Usted es el único responsable del uso que haga de los resultados, incluida cualquier decisión de reparación, compra o funcionamiento.
Informes generados por IA y herramientas en línea
El Informe es una función opcional ofrecida de forma gratuita por comodidad. Se genera mediante el análisis automatizado de la imagen y la información que Usted envía. Usted reconoce y acepta que:
- el Informe es una estimación con fines meramente informativos y no constituye asesoramiento profesional, mecánico, de seguridad ni financiero, ni sustituye la inspección por un mecánico cualificado;
- el análisis automatizado puede verse afectado por la iluminación, la calidad de la imagen, el momento de la toma y factores propios del vehículo, y puede ser erróneo;
- no garantizamos que el Informe sea exacto, ininterrumpido o esté disponible, y podemos modificarlo, suspenderlo o interrumpirlo en cualquier momento sin previo aviso;
- el envío de una imagen se rige por la sección «Su contenido y datos de muestra» que figura más adelante.
Responsabilidad del cliente en el uso
Al utilizar nuestros Productos, Usted acepta que:
- Usted es el único responsable de seguir todas las instrucciones y de garantizar un uso seguro y adecuado;
- el uso indebido — incluida la inserción de tubos o componentes en el lugar equivocado (como líneas de vacío, varillas de aceite o líneas de combustible), la aplicación de fuerza excesiva o el incumplimiento de las indicaciones — puede causar daños a un vehículo o motor;
- sujeto a la sección «Derechos que no pueden excluirse», Exhaust IQ no se hace responsable de daños, averías o fallos derivados de un uso indebido, de la inexperiencia o de un error del usuario;
- si no está seguro de poder utilizar los Productos correctamente, solicite la ayuda de un mecánico profesional cualificado.
Pedidos, precios y entrega
- Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra y pueden cambiar en cualquier momento antes de que se curse un pedido. Los errores evidentes de precio o descripción pueden corregirse, y podemos cancelar y reembolsar un pedido afectado.
- Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Podemos rechazar o cancelar un pedido y emitir un reembolso íntegro.
- Las fechas de entrega son estimaciones y no están garantizadas. El riesgo de pérdida se transfiere a Usted en el momento de la entrega.
- Los aranceles de importación, cargos aduaneros o impuestos aplicados a las entregas fuera de nuestro país de expedición son responsabilidad Suya.
Devoluciones y reembolsos
- Plazo de devolución: los Productos sin abrir y sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
- Los Productos abiertos o usados no son aptos para devolución, por motivos de seguridad y contaminación, salvo que el Producto haya llegado defectuoso o dañado (por ejemplo, cristalería rota o fluido con fugas en el momento de la entrega).
- Producto dañado o defectuoso a la llegada: comuníquese con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega con fotografías del artículo y del embalaje. Gestionaremos una sustitución o un reembolso y podremos pedirle que devuelva el artículo o que lo deseche de forma segura.
- Los gastos de envío de devolución corren por Su cuenta en las devoluciones por cambio de opinión, y a cargo de Exhaust IQ cuando el Producto fuera defectuoso, estuviera dañado o se hubiera suministrado por error.
- Procedimiento: escriba a info@exhaustiq.com antes de devolver cualquier artículo, para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original, normalmente en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción e inspección de la devolución, o desde la aprobación de una reclamación por daños.
Esta política se suma a los derechos de reembolso o reparación que le correspondan conforme a la legislación de consumo aplicable, y no los limita.
Propiedad intelectual
El diseño del Producto, la marca «Exhaust IQ», el Sitio Web y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Exhaust IQ y de sus licenciantes. El Producto no podrá someterse a ingeniería inversa, copiarse ni reproducirse sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Su contenido y datos de muestra
Por «Contenido del Usuario» se entiende cualquier imagen, foto, vídeo, resultado de muestra o información relacionada que Usted cargue o nos envíe — por ejemplo, la fotografía de un vial de prueba enviada para obtener un Informe. Usted conserva la propiedad de Su Contenido del Usuario. Usted concede a Exhaust IQ una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para almacenarlo, reproducirlo, analizarlo y adaptarlo únicamente con los siguientes fines:
- generar y entregarle Su Informe y prestar atención al cliente;
- mejorar, probar y desarrollar nuestros Productos, servicios y modelos de diagnóstico, incluido el entrenamiento de nuestros propios modelos analíticos; y
- crear conjuntos de datos y material de referencia agregados o anonimizados, que podremos publicar o compartir. «Anonimizado» significa que el material ya no puede vincularse razonablemente con Usted ni con Su vehículo.
No vendemos Su Contenido del Usuario ni Su información personal a terceros. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los alojan o procesan por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad, y cuando la ley nos obliga a hacerlo.
Transmisión del negocio. Si Exhaust IQ es vendida, fusionada o reestructurada, o si la totalidad o parte de su negocio o de sus activos es adquirida — o en el marco de la diligencia debida de una operación de ese tipo — el Contenido del Usuario, los registros de clientes y los datos asociados podrán transferirse a la otra parte o compartirse con ella como parte de esa operación, con sujeción a protecciones de confidencialidad adecuadas. Todo adquirente quedará vinculado por estos Términos respecto de dicho material hasta que se le notifique a Usted cualquier cambio en su tratamiento y se le otorgue cualquier opción exigida por la ley al respecto.
Puede solicitarnos la eliminación de Su Contenido del Usuario en cualquier momento escribiendo a info@exhaustiq.com, y lo haremos en un plazo razonable — salvo en el caso de las copias ya incorporadas a conjuntos de datos agregados o anonimizados, que no pueden separarse, y de las copias que la ley nos obliga a conservar.
Usted declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios para enviar Su Contenido del Usuario y que este no infringe derechos de terceros. Le rogamos evitar captar matrículas, números de identificación del vehículo, rostros u otros datos identificativos en las fotografías que nos envíe.
Privacidad
La información personal se recopila, utiliza y divulga conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en exhaustiq.com/privacy, que forma parte de estos Términos. Según su lugar de residencia, Usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar Su información personal, o a oponerse a determinados usos de la misma. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@exhaustiq.com.
Derechos que no pueden excluirse
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, o al amparo de cualquier garantía al consumidor o derecho legal no excluible. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que algunas de las disposiciones siguientes pueden no aplicarse a Usted. Nada en estos Términos afecta a Sus derechos legales como consumidor.
Limitación de responsabilidad
Con sujeción a la sección anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, Exhaust IQ y sus Afiliadas no serán responsables de ninguna pérdida, daño o gasto derivado de la compra, el uso o el uso indebido de los Productos o de cualquier Informe, incluidos, entre otros:
- los daños al vehículo o al motor causados durante las pruebas, incluida la instalación o el uso incorrecto de tubos de muestreo, juntas o accesorios;
- el fallo, la avería o los costes de reparación del vehículo o del motor tras las pruebas;
- la pérdida de valor del vehículo, los gastos de grúa, alquiler, almacenamiento o costes relacionados;
- las decisiones de comprar, vender, reparar o seguir utilizando un vehículo adoptadas sobre la base de un resultado de prueba o de un Informe;
- los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo.
Nuestra responsabilidad agregada total frente a Usted no excederá el importe que Usted pagó por el Producto que dio lugar a la reclamación, o 100 USD si no se realizó ninguna compra. Al utilizar los Productos, Usted asume los riesgos ordinarios derivados de su manejo conforme a las instrucciones.
Exención de garantías
LOS PRODUCTOS Y CUALQUIER INFORME SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXHAUST IQ RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA SOBRE LA EXACTITUD O FIABILIDAD DE LOS RESULTADOS. NO GARANTIZAMOS QUE LOS RESULTADOS PREVENGAN O PREDIGAN PROBLEMAS DEL VEHÍCULO, NI QUE LOS PRODUCTOS DETERMINEN EL ESTADO, LA SEGURIDAD O EL RENDIMIENTO DE NINGÚN VEHÍCULO.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas ni límites a su duración. En tales casos, las exclusiones anteriores no se aplican a Usted, y cualquier garantía implícita queda limitada al periodo más breve permitido por dicha ley. Los Productos que lleguen dañados o defectuosos se tratan conforme a la sección «Devoluciones y reembolsos» anterior.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Exhaust IQ y a sus Afiliadas frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de Su uso indebido de los Productos, de Su incumplimiento de estos Términos o de Su Contenido del Usuario — salvo en la medida en que la reclamación se derive de nuestra propia negligencia o incumplimiento.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos su contenido, políticas ni prácticas, ni somos responsables de ellos.
Terminación
Podemos suspender o cancelar Su capacidad de comprar Productos si Usted incumple estos Términos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Alberta (Canadá) y por las leyes federales de Canadá que resulten aplicables en ella, sin atender a los principios de conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Alberta. Si Usted es un consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor del estado, provincia o país donde resida habitualmente, y nada de lo aquí dispuesto le impide iniciar acciones ante Sus tribunales locales cuando la ley aplicable le otorgue ese derecho.
Resolución de controversias
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, Usted acepta enviar una notificación escrita de controversia a info@exhaustiq.com en la que describa el problema y la solución que busca, y concedernos 30 días para resolverlo de forma informal. Nosotros haremos lo mismo antes de presentar una reclamación contra Usted. En la medida permitida por la ley, toda reclamación deberá presentarse dentro del año siguiente al hecho que la origine.
Cumplimiento legal
Al comprar Productos, Usted declara y garantiza que cumple las leyes aplicables en Su jurisdicción, que no se encuentra en un país restringido ni figura en una lista de partes prohibidas, y que la exportación o importación de los Productos es responsabilidad Suya.
Fuerza mayor
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos fenómenos naturales, conflictos laborales, fallos del transportista o interrupciones de suministros o redes de comunicación.
Divisibilidad, cesión y renuncia
Si alguna disposición se considera inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto seguirá en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos a una Afiliada o a un adquirente de nuestro negocio.
Acuerdo íntegro y modificaciones
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las instrucciones suministradas con el Producto, constituyen el acuerdo íntegro entre Usted y Exhaust IQ en relación con los Productos. Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente, con su fecha de entrada en vigor, se publica siempre en exhaustiq.com/terms-conditions, donde se destacarán los cambios sustanciales. La versión vigente en el momento en que Usted curse un pedido regirá ese pedido.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escriba a info@exhaustiq.com.