Privacy Policy
1. Who We Are
Exhaust IQ (“We”, “Us”, “Our”) operates the Website at https://www.exhaustiq.com and sells the Products described there. We are responsible for the personal information handled under this Policy — in some jurisdictions this makes us the “data controller” or the organization accountable for Your information.
We operate online only and do not maintain a public business address. The fastest way to reach Us about privacy is by email: info@exhaustiq.com.
2. Definitions
The definitions in our Terms and Conditions apply to this Policy. In addition:
- Personal Information: information that identifies You or that can reasonably be linked to You, whether directly or in combination with other information.
- User Content: as defined in the Terms — any image, photo, video, sample result or related information You upload or send to Us, including a photograph of a test vial submitted for a Report.
- Report: the optional automated analysis available through the Website.
- Products, Terms, Website, You: as defined in the Terms and Conditions.
3. Information We Collect
3.1 Information You give Us
- Order information: Your name, email address, shipping and billing address, telephone number where provided, the items ordered, and the order total.
- Payment information: payment card and transaction details are collected and processed by our payment providers, Stripe and PayPal. Apple Pay and Google Pay payments are processed through those same providers. We do not receive or store full payment card numbers. We receive confirmation of payment, the payment method type, and limited details such as the last four digits and the billing postal code.
- User Content submitted for a Report: the photograph of the test vial and any vehicle or test details You choose to provide. See section 4.
- Correspondence: the content of emails and support enquiries You send Us, including any attachments.
- Optional submissions: anything else You choose to send Us, such as a product review or a Safety Data Sheet request.
3.2 Information collected automatically
- Device and connection data: IP address, browser type and version, operating system, device type, language setting, and the referring page.
- Usage data: pages viewed, time spent, links clicked, and the approximate general location derived from Your IP address (typically city or region level, not a precise position).
- Cookie and tracking data: as described in section 7.
3.3 Information we do not intentionally collect
We do not ask for and do not want sensitive personal information — for example health, biometric, financial account, or government identifier data. Please do not send it to Us. As set out in the Terms, please also avoid capturing licence plates, vehicle identification numbers, faces or other identifying details in photographs You send Us. If You send Us such information anyway, we will delete it when we become aware of it, unless we are required to keep it.
4. Test Vial Photographs, Reports and Sample Data
This section explains how we handle the User Content You submit for a Report. It reflects the licence You grant Us under the section “Your Content and Sample Data” of the Terms.
You keep ownership of Your User Content. You grant Us a worldwide, royalty-free, non-exclusive licence to store, reproduce, analyse and adapt it for these purposes only:
- to generate and deliver Your Report and provide customer support;
- to improve, test and develop our Products, services and diagnostic models, including training our own analytical models; and
- to create aggregated or de-identified data sets and reference material, which we may publish or share. De-identified means the material can no longer reasonably be linked to You or Your vehicle.
How the analysis is performed. The Report is generated by automated analysis that runs on our own systems — server-side code on the WordPress server we operate on a DreamHost virtual private server. Your photograph is not sent to any third-party artificial intelligence service. The image and any details You provide are stored on the hosting and database infrastructure we use (DreamHost and Supabase), which act as our service providers under contract and may not use Your User Content for their own purposes.
Automated decision-making. The Report is an estimate for informational purposes only, as stated in the Terms. It has no legal or similarly significant effect on You: it does not determine pricing, eligibility, or access to any service, and it is not a substitute for inspection by a qualified mechanic. You are free to disregard it. If You would like a human to review a Report, email info@exhaustiq.com.
If You submit a photograph without buying a Product, we still handle it under this section. We do not attempt to identify You from a photograph.
Deletion. You may ask Us to delete Your User Content at any time by emailing info@exhaustiq.com, and we will do so within a reasonable period — except for copies already incorporated into aggregated or de-identified data sets, which cannot be separated out, and copies we are required to retain by law.
Metadata in images. Photographs can carry embedded location data (EXIF GPS) and device identifiers. Please turn off location tagging in your camera before photographing a vial.
5. How We Use Your Information
We use Personal Information only for the purposes below:
- To sell and deliver the Products — processing orders and payments, arranging shipping, handling returns, refunds and damage claims, and sending order confirmations and shipping notifications.
- To provide the Report — as described in section 4.
- To provide customer support — answering enquiries, sending Safety Data Sheets on request, and resolving disputes under the Terms.
- To operate and secure the Website — hosting, maintaining, backing up, monitoring for fraud and abuse, and diagnosing technical faults.
- To improve our Products and services — understanding how the Website is used and developing our diagnostic models.
- To communicate with You — sending service messages about Your order or these policies, and, where You have asked for them, marketing emails. Every marketing email carries an unsubscribe link, and unsubscribing does not affect service messages about an order You have placed.
- To comply with law — keeping tax and transaction records, responding to lawful requests, and enforcing the Terms.
We do not use Your information to make automated decisions that produce legal or similarly significant effects about You, and we do not use Your User Content to build profiles about You as an individual.
6. Legal Bases for Processing
Where the laws of the EEA, the United Kingdom, or a similar regime apply to You, we rely on the following legal bases:
- Performance of a contract — to process and deliver Your order, provide the Report You requested, and handle returns and refunds.
- Consent — for marketing emails, and for analytics and advertising cookies where consent is required. You may withdraw consent at any time; withdrawal does not affect processing already carried out.
- Legitimate interests — to secure the Website, prevent fraud and abuse, improve our Products and diagnostic models, and understand how the Website is used. We balance these interests against Your rights and act only where they are not overridden.
- Legal obligation — to keep tax, accounting and consumer-protection records, and to respond to lawful requests.
7. Cookies, Analytics and Advertising
Cookies are small files stored on Your device. We use them in three ways:
- Strictly necessary cookies keep the Website working — remembering Your shopping cart, keeping the checkout secure, and balancing traffic. These cannot be switched off, and the Website will not function properly without them. Set by WooCommerce and our payment providers.
- Analytics cookies tell Us how the Website is used — which pages are visited, how long visits last, and where visitors arrive from. We use Google Analytics for this.
- Advertising cookies let Us measure the performance of our advertising and show relevant ads on other platforms. We use the Meta Pixel for this.
Your choices. You can block or delete cookies at any time in Your browser settings, and most browsers let You reject third-party cookies specifically. Blocking strictly necessary cookies will break checkout. You can also opt out of Google Analytics across all websites using the browser add-on linked below, manage Meta’s advertising settings from Your Facebook or Instagram account, or email info@exhaustiq.com and ask Us to exclude You from analytics and advertising tracking. Most browsers offer a “Do Not Track” setting; note that there is no agreed industry standard for responding to those signals.
Third-party tools. Google and Meta act as independent controllers for some of the data collected through their tools. Their own privacy policies apply: policies.google.com/privacy and facebook.com/privacy/policy. You can opt out of Google Analytics across all websites at tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Who We Share Your Information With
We do not sell Your User Content or Your Personal Information for money. We share it only in the following situations:
- Service providers who process information on our behalf under contract and confidentiality obligations, and only for the purposes we specify: website and email hosting (DreamHost), database storage (Supabase), payment processing (Stripe and PayPal), and shipping and fulfilment (ShipStation and the carriers it connects to).
- Analytics and advertising partners as described in section 7, where You have allowed those cookies.
- Professional advisers — lawyers, accountants and insurers, where reasonably necessary.
- Legal and safety disclosures — where we are required to disclose information by law, court order or lawful request, or where disclosure is necessary to protect the rights, property or safety of Exhaust IQ, our customers, or the public.
- A successor in a business transfer, as described in section 9.
A note on US state privacy laws. Although we do not sell Personal Information for money, the use of advertising cookies described in section 7 may be treated as a “sale” or as “sharing for cross-context behavioural advertising” under California and certain other US state laws. You can opt out at any time by blocking advertising cookies in Your browser as described in section 7, or by emailing info@exhaustiq.com. We do not knowingly sell or share the Personal Information of anyone under 16.
9. Business Transfer
If Exhaust IQ is sold, merged, restructured, or if all or part of its business or assets is acquired — or in the course of due diligence for any such transaction — User Content, customer records and associated data may be transferred to or shared with the other party as part of that transaction, subject to appropriate confidentiality protections. Any acquirer will be bound by these commitments in respect of that material until You are notified of, and given any choice required by law about, a change in how it is handled.
10. Where Your Information Is Stored and Sent
Exhaust IQ is based in Alberta, Canada. Your information is stored and processed primarily in the United States, where our hosting provider (DreamHost) and our database provider (Supabase) operate the servers we use. Our payment, shipping and analytics providers may also process information in the United States and in other countries where they operate.
Privacy laws in those countries may differ from those where You live, and information held there may be accessible to local courts, law enforcement and national security authorities. Where we transfer Personal Information out of the EEA or the United Kingdom, we do so under an adequacy decision or Standard Contractual Clauses, together with additional safeguards where needed. You may request a copy of the safeguards we rely on by emailing info@exhaustiq.com.
11. How Long We Keep Your Information
We keep Personal Information only as long as we need it for the purposes in section 5, then delete it or de-identify it:
- Order and transaction records: kept for 7 years, to meet tax, accounting and consumer-protection obligations.
- User Content submitted for a Report: kept indefinitely, so that it can continue to support our diagnostic models and reference material — or until You ask Us to delete it, whichever comes first. You can request deletion at any time by emailing info@exhaustiq.com, as described in section 4.
- Aggregated or de-identified data sets: kept indefinitely. This material can no longer reasonably be linked to You or Your vehicle, and copies already incorporated into a data set cannot be separated out.
- Support correspondence: kept for 3 years from the last message, or longer where it relates to a dispute or claim.
- Website and analytics data: aggregated website statistics are kept indefinitely. Individual event-level analytics records are kept for the period configured in our analytics account, which our analytics provider limits to a maximum of 14 months.
- Marketing contacts: kept until You unsubscribe, plus a minimal suppression record so that we do not contact You again.
Where a longer period is required to establish, exercise or defend a legal claim, or to comply with law, we keep the information for that period and no longer.
12. Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect Personal Information, including encryption in transit (HTTPS), access controls limiting who can see customer data, and contractual confidentiality obligations on our service providers. Payment card data is handled by our payment providers under their own security standards and does not reach our systems.
No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. If a breach occurs that is likely to result in a risk to Your rights, we will notify You and the relevant regulator where the law requires it.
13. Your Privacy Rights
Subject to applicable law, You may ask Us to:
- Access the Personal Information we hold about You, and receive an explanation of how it is used.
- Correct information that is inaccurate or incomplete.
- Delete Your Personal Information and User Content, subject to the exceptions in section 4 and any records we must keep by law.
- Receive a copy of information You gave Us in a portable, machine-readable format, or have it sent to another organization where technically feasible.
- Object to or restrict processing based on our legitimate interests, including profiling for advertising.
- Withdraw consent at any time, where we rely on consent.
- Unsubscribe from marketing at any time, using the link in any marketing email.
How to exercise a right. Email info@exhaustiq.com describing what You would like. We will respond within 30 days, or tell You within that period if we need longer and why. We may ask for information to verify Your identity — usually confirmation from the email address used for an order — and we will not ask for more than we need. Exercising a privacy right is free and will never affect the price You pay, the Products available to You, or the service You receive.
You may use an authorized agent to make a request where the law allows, and we may ask for proof of their authority.
14. Regional Rights
Canada
We handle Personal Information in accordance with Canadian federal and Alberta privacy legislation. You may complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada at priv.gc.ca, or to the Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta at oipc.ab.ca. We ask that You raise the matter with Us first so we can try to resolve it.
European Economic Area and United Kingdom
You have the rights in section 13 under the GDPR and UK GDPR, and the right to lodge a complaint with Your local supervisory authority.
California and other US states
You have the right to know what Personal Information is collected and how it is used and disclosed, to request deletion or correction, to opt out of “sale” or “sharing” as described in section 8, and not to be discriminated against for exercising these rights. The categories we collect, our purposes, and the categories of recipients are set out in sections 3, 5 and 8. We do not use or disclose sensitive personal information for purposes requiring a right to limit.
15. Children’s Privacy
The Products are not sold to children. As stated in the Terms, You must be at least 18 years old to purchase from Exhaust IQ, and the Website is not directed at children. We do not knowingly collect Personal Information from anyone under 18. If You believe a child has provided Us with Personal Information, email info@exhaustiq.com and we will delete it.
16. Embedded Content and Links to Other Websites
Pages on the Website may include embedded content such as videos or images hosted elsewhere. Embedded content behaves as if You had visited the other website directly: that website may collect data about You, set cookies, embed third-party tracking, and monitor Your interaction with the embedded content, including whether You are logged in to it.
The Website may also link to third-party websites and services. We do not control and are not responsible for their content, policies or practices. We encourage You to read their privacy policies before providing information to them.
17. Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time. The current version, with its effective date and version number, is always posted at exhaustiq.com/privacy, and material changes will be highlighted there. Where the law requires it, we will notify You directly and, where consent is needed, ask for it before the change applies to information already collected.
18. Contact Us
For any question about this Policy, to exercise a privacy right, or to raise a concern about how Your information is handled:
Email: info@exhaustiq.com
If You are not satisfied with our response, You may contact the regulator in Your jurisdiction, as described in section 14.
Politique de confidentialité
1. Qui nous sommes
Exhaust IQ (« Nous », « Notre », « Nos ») exploite le Site Web à l’adresse https://www.exhaustiq.com et vend les Produits qui y sont décrits. Nous sommes responsables des renseignements personnels traités au titre de la présente Politique — dans certains territoires, cela fait de nous le « responsable du traitement » ou l’organisation responsable de Vos renseignements.
Nous exerçons nos activités en ligne uniquement et ne disposons pas d’adresse d’affaires publique. Le moyen le plus rapide de Nous joindre au sujet de la confidentialité est le courriel : info@exhaustiq.com.
2. Définitions
Les définitions figurant dans nos Conditions générales s’appliquent à la présente Politique. En outre :
- Renseignements personnels : les renseignements qui Vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliés à Vous, directement ou en combinaison avec d’autres renseignements.
- Contenu utilisateur : tel que défini dans les Conditions — toute image, photo, vidéo, résultat d’échantillon ou information connexe que Vous téléversez ou Nous transmettez, y compris la photographie d’un flacon de test soumise en vue d’un Rapport.
- Rapport : l’analyse automatisée facultative offerte par l’entremise du Site Web.
- Produits, Conditions, Site Web, Vous : tels que définis dans les Conditions générales.
3. Renseignements que nous recueillons
3.1 Renseignements que Vous nous fournissez
- Renseignements de commande : Vos nom, adresse courriel, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone le cas échéant, les articles commandés et le total de la commande.
- Renseignements de paiement : les données de carte de paiement et de transaction sont recueillies et traitées par nos prestataires de paiement, Stripe et PayPal. Les paiements Apple Pay et Google Pay sont traités par ces mêmes prestataires. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros complets de cartes de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement, le type de mode de paiement et des données limitées telles que les quatre derniers chiffres et le code postal de facturation.
- Contenu utilisateur soumis en vue d’un Rapport : la photographie du flacon de test et les détails relatifs au véhicule ou au test que Vous choisissez de fournir. Voir la section 4.
- Correspondance : le contenu des courriels et demandes de soutien que Vous Nous envoyez, y compris les pièces jointes.
- Envois facultatifs : tout autre élément que Vous choisissez de Nous transmettre, comme un avis sur un produit ou une demande de fiche de données de sécurité.
3.2 Renseignements recueillis automatiquement
- Données d’appareil et de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, paramètre de langue et page de provenance.
- Données d’utilisation : pages consultées, temps passé, liens cliqués et localisation générale approximative déduite de Votre adresse IP (généralement au niveau de la ville ou de la région, et non une position précise).
- Données de témoins et de suivi : telles que décrites à la section 7.
3.3 Renseignements que nous ne recueillons pas intentionnellement
Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de renseignements personnels sensibles — par exemple des données de santé, biométriques, de comptes financiers ou d’identifiants gouvernementaux. Veuillez ne pas Nous en transmettre. Comme le prévoient les Conditions, veuillez également éviter de capter des plaques d’immatriculation, des numéros d’identification de véhicule, des visages ou d’autres éléments identifiants dans les photographies que Vous Nous envoyez. Si Vous Nous transmettez malgré tout de tels renseignements, nous les supprimerons dès que nous en prendrons connaissance, sauf si nous sommes tenus de les conserver.
4. Photographies de flacons de test, Rapports et données d’échantillon
La présente section explique comment nous traitons le Contenu utilisateur que Vous soumettez en vue d’un Rapport. Elle reflète la licence que Vous Nous accordez en vertu de la section « Votre contenu et vos données d’échantillon » des Conditions.
Vous conservez la propriété de Votre Contenu utilisateur. Vous Nous accordez une licence mondiale, libre de redevances et non exclusive pour le stocker, le reproduire, l’analyser et l’adapter aux seules fins suivantes :
- générer et Vous transmettre Votre Rapport et offrir le soutien à la clientèle ;
- améliorer, tester et développer nos Produits, services et modèles de diagnostic, y compris l’entraînement de nos propres modèles analytiques ; et
- créer des ensembles de données et du matériel de référence agrégés ou dépersonnalisés, que nous pouvons publier ou partager. « Dépersonnalisé » signifie que le matériel ne peut plus raisonnablement être relié à Vous ou à Votre véhicule.
Comment l’analyse est effectuée. Le Rapport est généré par une analyse automatisée exécutée sur nos propres systèmes — du code côté serveur sur le serveur WordPress que nous exploitons sur un serveur privé virtuel DreamHost. Votre photographie n’est transmise à aucun service d’intelligence artificielle tiers. L’image et les détails que Vous fournissez sont stockés sur l’infrastructure d’hébergement et de base de données que nous utilisons (DreamHost et Supabase), qui agissent à titre de prestataires de services en vertu d’un contrat et ne peuvent utiliser Votre Contenu utilisateur à leurs propres fins.
Décision automatisée. Le Rapport est une estimation fournie à titre informatif uniquement, comme l’indiquent les Conditions. Il n’a aucun effet juridique ni effet significatif comparable à Votre égard : il ne détermine ni les prix, ni l’admissibilité, ni l’accès à un service, et ne remplace pas l’inspection par un mécanicien qualifié. Vous êtes libre de ne pas en tenir compte. Si Vous souhaitez qu’une personne examine un Rapport, écrivez à info@exhaustiq.com.
Si Vous soumettez une photographie sans acheter de Produit, nous la traitons tout de même conformément à la présente section. Nous ne cherchons pas à Vous identifier à partir d’une photographie.
Suppression. Vous pouvez Nous demander de supprimer Votre Contenu utilisateur à tout moment en écrivant à info@exhaustiq.com, et nous le ferons dans un délai raisonnable — à l’exception des copies déjà intégrées à des ensembles de données agrégés ou dépersonnalisés, qui ne peuvent en être extraites, et des copies que la loi nous oblige à conserver.
Métadonnées des images. Les photographies peuvent contenir des données de localisation intégrées (GPS EXIF) et des identifiants d’appareil. Veuillez désactiver le marquage de localisation de votre appareil photo avant de photographier un flacon.
5. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les Renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :
- Vendre et livrer les Produits — traiter les commandes et les paiements, organiser l’expédition, gérer les retours, remboursements et réclamations pour dommages, et envoyer les confirmations de commande et les avis d’expédition.
- Fournir le Rapport — comme décrit à la section 4.
- Offrir le soutien à la clientèle — répondre aux demandes, transmettre les fiches de données de sécurité sur demande et régler les différends au titre des Conditions.
- Exploiter et sécuriser le Site Web — hébergement, maintenance, sauvegardes, surveillance de la fraude et des abus, et diagnostic des pannes techniques.
- Améliorer nos Produits et services — comprendre l’utilisation du Site Web et développer nos modèles de diagnostic.
- Communiquer avec Vous — envoyer des messages de service concernant Votre commande ou les présentes politiques et, lorsque Vous les avez demandés, des courriels de marketing. Chaque courriel de marketing comporte un lien de désabonnement, et le désabonnement n’a aucune incidence sur les messages de service relatifs à une commande que Vous avez passée.
- Respecter la loi — conserver les registres fiscaux et de transactions, répondre aux demandes légales et faire appliquer les Conditions.
Nous n’utilisons pas Vos renseignements pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs comparables à Votre égard, et nous n’utilisons pas Votre Contenu utilisateur pour établir des profils Vous concernant à titre individuel.
6. Fondements juridiques du traitement
Lorsque les lois de l’EEE, du Royaume-Uni ou d’un régime similaire Vous sont applicables, nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un contrat — pour traiter et livrer Votre commande, fournir le Rapport que Vous avez demandé et gérer les retours et remboursements.
- Consentement — pour les courriels de marketing et pour les témoins d’analyse et de publicité lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; le retrait n’a pas d’effet sur les traitements déjà effectués.
- Intérêts légitimes — pour sécuriser le Site Web, prévenir la fraude et les abus, améliorer nos Produits et modèles de diagnostic, et comprendre l’utilisation du Site Web. Nous mettons ces intérêts en balance avec Vos droits et n’agissons que lorsqu’ils ne sont pas prépondérants.
- Obligation légale — pour conserver les registres fiscaux, comptables et de protection du consommateur, et répondre aux demandes légales.
7. Témoins, analyse et publicité
Les témoins sont de petits fichiers stockés sur Votre appareil. Nous les utilisons de trois façons :
- Les témoins strictement nécessaires assurent le fonctionnement du Site Web — mémoriser Votre panier, sécuriser le paiement et répartir le trafic. Ils ne peuvent être désactivés et le Site Web ne fonctionnera pas correctement sans eux. Déposés par WooCommerce et nos prestataires de paiement.
- Les témoins d’analyse Nous indiquent comment le Site Web est utilisé — quelles pages sont consultées, la durée des visites et la provenance des visiteurs. Nous utilisons Google Analytics à cette fin.
- Les témoins publicitaires Nous permettent de mesurer le rendement de notre publicité et d’afficher des annonces pertinentes sur d’autres plateformes. Nous utilisons le pixel Meta à cette fin.
Vos choix. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins à tout moment dans les paramètres de Votre navigateur, et la plupart des navigateurs permettent de refuser spécifiquement les témoins tiers. Le blocage des témoins strictement nécessaires empêchera le paiement de fonctionner. Vous pouvez également refuser Google Analytics sur tous les sites Web au moyen du module complémentaire indiqué ci-dessous, gérer les paramètres publicitaires de Meta depuis Votre compte Facebook ou Instagram, ou écrire à info@exhaustiq.com pour Nous demander de Vous exclure du suivi analytique et publicitaire. La plupart des navigateurs offrent un réglage « Do Not Track » ; notez qu’il n’existe aucune norme sectorielle convenue pour répondre à ces signaux.
Outils tiers. Google et Meta agissent comme responsables indépendants pour une partie des données recueillies au moyen de leurs outils. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent : policies.google.com/privacy et facebook.com/privacy/policy. Vous pouvez refuser Google Analytics sur tous les sites Web à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons pas Votre Contenu utilisateur ni Vos Renseignements personnels contre de l’argent. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :
- Prestataires de services qui traitent les renseignements pour notre compte, en vertu d’un contrat et d’obligations de confidentialité, et uniquement aux fins que nous précisons : hébergement du site Web et de la messagerie (DreamHost), stockage de base de données (Supabase), traitement des paiements (Stripe et PayPal), et expédition et exécution des commandes (ShipStation et les transporteurs auxquels il se connecte).
- Partenaires d’analyse et de publicité tels que décrits à la section 7, lorsque Vous avez autorisé ces témoins.
- Conseillers professionnels — avocats, comptables et assureurs, lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
- Divulgations légales et de sécurité — lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande légale nous oblige à divulguer des renseignements, ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’Exhaust IQ, de nos clients ou du public.
- Un successeur dans le cadre d’un transfert d’entreprise, comme décrit à la section 9.
Remarque sur les lois américaines des États en matière de confidentialité. Bien que nous ne vendions pas de Renseignements personnels contre de l’argent, l’utilisation des témoins publicitaires décrite à la section 7 peut être considérée comme une « vente » ou un « partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle » au sens des lois de la Californie et de certains autres États américains. Vous pouvez Vous y opposer à tout moment en bloquant les témoins publicitaires dans Votre navigateur, comme décrit à la section 7, ou en écrivant à info@exhaustiq.com. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les Renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
9. Transfert d’entreprise
Si Exhaust IQ est vendue, fusionnée ou restructurée, ou si tout ou partie de son entreprise ou de ses actifs est acquis — ou dans le cadre du contrôle diligent relatif à une telle opération — le Contenu utilisateur, les dossiers clients et les données connexes peuvent être transférés à l’autre partie ou partagés avec elle dans le cadre de cette opération, sous réserve de protections de confidentialité appropriées. Tout acquéreur sera lié par les présents engagements à l’égard de ce matériel jusqu’à ce que Vous soyez informé de tout changement dans son traitement et que Vous disposiez de tout choix exigé par la loi à cet égard.
10. Où vos renseignements sont stockés et transmis
Exhaust IQ est établie en Alberta, au Canada. Vos renseignements sont stockés et traités principalement aux États-Unis, où notre fournisseur d’hébergement (DreamHost) et notre fournisseur de base de données (Supabase) exploitent les serveurs que nous utilisons. Nos prestataires de paiement, d’expédition et d’analyse peuvent également traiter des renseignements aux États-Unis et dans d’autres pays où ils exercent leurs activités.
Les lois sur la confidentialité de ces pays peuvent différer de celles de votre lieu de résidence, et les renseignements qui y sont conservés peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l’ordre et aux autorités de sécurité nationale locaux. Lorsque nous transférons des Renseignements personnels hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous le faisons en vertu d’une décision d’adéquation ou de Clauses contractuelles types, assorties de garanties supplémentaires au besoin. Vous pouvez demander une copie des garanties sur lesquelles nous nous appuyons en écrivant à info@exhaustiq.com.
11. Durée de conservation de vos renseignements
Nous ne conservons les Renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées à la section 5, puis nous les supprimons ou les dépersonnalisons :
- Registres de commandes et de transactions : conservés 7 ans, pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables et de protection du consommateur.
- Contenu utilisateur soumis en vue d’un Rapport : conservé indéfiniment, afin de continuer à alimenter nos modèles de diagnostic et notre matériel de référence — ou jusqu’à ce que Vous demandiez sa suppression, selon la première de ces éventualités. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment en écrivant à info@exhaustiq.com, comme décrit à la section 4.
- Ensembles de données agrégés ou dépersonnalisés : conservés indéfiniment. Ce matériel ne peut plus raisonnablement être relié à Vous ou à Votre véhicule, et les copies déjà intégrées à un ensemble de données ne peuvent en être extraites.
- Correspondance de soutien : conservée 3 ans à compter du dernier message, ou plus longtemps lorsqu’elle se rapporte à un différend ou à une réclamation.
- Données du Site Web et d’analyse : les statistiques agrégées du Site Web sont conservées indéfiniment. Les enregistrements individuels au niveau des événements sont conservés pendant la période configurée dans notre compte d’analyse, que notre fournisseur limite à un maximum de 14 mois.
- Contacts marketing : conservés jusqu’à Votre désabonnement, plus un registre de suppression minimal afin de ne plus Vous contacter.
Lorsqu’une période plus longue est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice, ou pour respecter la loi, nous conservons les renseignements pendant cette période et pas au-delà.
12. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Renseignements personnels, notamment le chiffrement en transit (HTTPS), des contrôles d’accès limitant les personnes pouvant consulter les données clients, et des obligations contractuelles de confidentialité imposées à nos prestataires de services. Les données de cartes de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement selon leurs propres normes de sécurité et ne parviennent pas à nos systèmes.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’atteinte susceptible d’entraîner un risque pour Vos droits, nous Vous en informerons ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.
13. Vos droits en matière de confidentialité
Sous réserve du droit applicable, Vous pouvez Nous demander de :
- Accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à Votre sujet et obtenir une explication de leur utilisation.
- Corriger les renseignements inexacts ou incomplets.
- Supprimer Vos Renseignements personnels et Votre Contenu utilisateur, sous réserve des exceptions prévues à la section 4 et des registres que la loi nous oblige à conserver.
- Recevoir une copie des renseignements que Vous Nous avez fournis dans un format portable et lisible par machine, ou les faire transmettre à une autre organisation lorsque cela est techniquement possible.
- Vous opposer au traitement ou le limiter lorsqu’il repose sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage à des fins publicitaires.
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur le consentement.
- Vous désabonner du marketing à tout moment, au moyen du lien figurant dans tout courriel de marketing.
Comment exercer un droit. Écrivez à info@exhaustiq.com en décrivant votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, ou Vous indiquerons dans ce délai si nous avons besoin de plus de temps et pourquoi. Nous pouvons demander des renseignements afin de vérifier Votre identité — généralement une confirmation à partir de l’adresse courriel utilisée pour une commande — et nous n’en demanderons pas plus que nécessaire. L’exercice d’un droit en matière de confidentialité est gratuit et n’aura jamais d’incidence sur le prix que Vous payez, les Produits qui Vous sont offerts ou le service que Vous recevez.
Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet, et nous pouvons exiger une preuve de son mandat.
14. Droits régionaux
Canada
Nous traitons les Renseignements personnels conformément aux lois fédérales canadiennes et albertaines en matière de confidentialité. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse priv.gc.ca, ou auprès du Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta à l’adresse oipc.ab.ca. Nous Vous invitons à Nous en faire part d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre la question.
Espace économique européen et Royaume-Uni
Vous disposez des droits énoncés à la section 13 en vertu du RGPD et du RGPD britannique, ainsi que du droit de déposer une plainte auprès de Votre autorité de contrôle locale.
Californie et autres États américains
Vous avez le droit de savoir quels Renseignements personnels sont recueillis et comment ils sont utilisés et communiqués, de demander leur suppression ou leur correction, de Vous opposer à la « vente » ou au « partage » décrits à la section 8, et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Les catégories que nous recueillons, nos finalités et les catégories de destinataires sont énoncées aux sections 3, 5 et 8. Nous n’utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles à des fins qui ouvriraient un droit de limitation.
15. Confidentialité des enfants
Les Produits ne sont pas vendus aux enfants. Comme l’indiquent les Conditions, Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour acheter auprès d’Exhaust IQ, et le Site Web ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si Vous croyez qu’un enfant Nous a fourni des Renseignements personnels, écrivez à info@exhaustiq.com et nous les supprimerons.
16. Contenu intégré et liens vers d’autres sites Web
Les pages du Site Web peuvent comprendre du contenu intégré, comme des vidéos ou des images hébergées ailleurs. Le contenu intégré se comporte comme si Vous aviez consulté l’autre site Web directement : ce site peut recueillir des données à Votre sujet, déposer des témoins, intégrer des outils de suivi tiers et surveiller Votre interaction avec le contenu intégré, y compris déterminer si Vous y êtes connecté.
Le Site Web peut également renvoyer à des sites Web et services tiers. Nous ne contrôlons pas leur contenu, leurs politiques ni leurs pratiques et n’en sommes pas responsables. Nous Vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements.
17. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La version actuelle, avec sa date d’entrée en vigueur et son numéro de version, est toujours publiée à l’adresse exhaustiq.com/privacy, et les changements importants y seront mis en évidence. Lorsque la loi l’exige, nous Vous en informerons directement et, lorsque le consentement est nécessaire, nous le solliciterons avant que le changement ne s’applique aux renseignements déjà recueillis.
18. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente Politique, pour exercer un droit en matière de confidentialité ou pour signaler une préoccupation quant au traitement de Vos renseignements :
Courriel : info@exhaustiq.com
Si Vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, Vous pouvez communiquer avec l’autorité de contrôle de Votre territoire, comme indiqué à la section 14.
Política de privacidad
1. Quiénes somos
Exhaust IQ («Nosotros», «Nuestro») opera el Sitio Web en https://www.exhaustiq.com y vende los Productos allí descritos. Somos responsables de la información personal tratada conforme a esta Política — en algunas jurisdicciones esto nos convierte en el «responsable del tratamiento» o en la organización responsable de Su información.
Operamos únicamente en línea y no disponemos de una dirección comercial pública. La forma más rápida de contactarnos en materia de privacidad es el correo electrónico: info@exhaustiq.com.
2. Definiciones
Las definiciones de nuestros Términos y Condiciones se aplican a esta Política. Además:
- Información Personal: la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con Usted, ya sea directamente o en combinación con otra información.
- Contenido del Usuario: según se define en los Términos — cualquier imagen, foto, vídeo, resultado de muestra o información relacionada que Usted cargue o nos envíe, incluida la fotografía de un vial de prueba enviada para obtener un Informe.
- Informe: el análisis automatizado opcional disponible a través del Sitio Web.
- Productos, Términos, Sitio Web, Usted: según se definen en los Términos y Condiciones.
3. Información que recopilamos
3.1 Información que Usted nos facilita
- Información del pedido: Su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de envío y facturación, número de teléfono cuando se facilite, los artículos pedidos y el importe total del pedido.
- Información de pago: los datos de la tarjeta de pago y de la transacción son recopilados y tratados por nuestros proveedores de pago, Stripe y PayPal. Los pagos con Apple Pay y Google Pay se procesan a través de esos mismos proveedores. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago. Recibimos la confirmación del pago, el tipo de método de pago y datos limitados como los cuatro últimos dígitos y el código postal de facturación.
- Contenido del Usuario enviado para un Informe: la fotografía del vial de prueba y los datos del vehículo o de la prueba que Usted decida facilitar. Véase la sección 4.
- Correspondencia: el contenido de los correos electrónicos y consultas de soporte que nos envíe, incluidos los archivos adjuntos.
- Envíos opcionales: cualquier otra cosa que decida enviarnos, como una reseña de producto o una solicitud de Hoja de Datos de Seguridad.
3.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, configuración de idioma y página de procedencia.
- Datos de uso: páginas vistas, tiempo de permanencia, enlaces pulsados y la ubicación general aproximada deducida de Su dirección IP (normalmente a nivel de ciudad o región, no una posición precisa).
- Datos de cookies y seguimiento: según se describe en la sección 7.
3.3 Información que no recopilamos intencionadamente
No solicitamos ni deseamos recibir información personal sensible — por ejemplo, datos de salud, biométricos, de cuentas financieras o identificadores gubernamentales. Le rogamos que no nos la envíe. Como establecen los Términos, evite también captar matrículas, números de identificación del vehículo, rostros u otros datos identificativos en las fotografías que nos envíe. Si aun así nos envía dicha información, la eliminaremos en cuanto tengamos conocimiento de ella, salvo que estemos obligados a conservarla.
4. Fotografías de viales de prueba, Informes y datos de muestra
Esta sección explica cómo tratamos el Contenido del Usuario que Usted envía para obtener un Informe. Refleja la licencia que Usted nos concede conforme a la sección «Su contenido y datos de muestra» de los Términos.
Usted conserva la propiedad de Su Contenido del Usuario. Usted nos concede una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para almacenarlo, reproducirlo, analizarlo y adaptarlo únicamente con los siguientes fines:
- generar y entregarle Su Informe y prestar atención al cliente;
- mejorar, probar y desarrollar nuestros Productos, servicios y modelos de diagnóstico, incluido el entrenamiento de nuestros propios modelos analíticos; y
- crear conjuntos de datos y material de referencia agregados o anonimizados, que podremos publicar o compartir. «Anonimizado» significa que el material ya no puede vincularse razonablemente con Usted ni con Su vehículo.
Cómo se realiza el análisis. El Informe se genera mediante un análisis automatizado que se ejecuta en nuestros propios sistemas — código del lado del servidor en el servidor de WordPress que operamos en un servidor privado virtual de DreamHost. Su fotografía no se envía a ningún servicio de inteligencia artificial de terceros. La imagen y los datos que Usted facilite se almacenan en la infraestructura de alojamiento y base de datos que utilizamos (DreamHost y Supabase), que actúan como nuestros proveedores de servicios en virtud de contrato y no pueden utilizar Su Contenido del Usuario para sus propios fines.
Decisiones automatizadas. El Informe es una estimación con fines meramente informativos, tal como establecen los Términos. No produce efectos jurídicos ni efectos significativos similares sobre Usted: no determina precios, elegibilidad ni acceso a ningún servicio, y no sustituye la inspección por un mecánico cualificado. Usted es libre de no tenerlo en cuenta. Si desea que una persona revise un Informe, escriba a info@exhaustiq.com.
Si envía una fotografía sin comprar un Producto, la tratamos igualmente conforme a esta sección. No intentamos identificarle a partir de una fotografía.
Eliminación. Puede solicitarnos la eliminación de Su Contenido del Usuario en cualquier momento escribiendo a info@exhaustiq.com, y lo haremos en un plazo razonable — salvo en el caso de las copias ya incorporadas a conjuntos de datos agregados o anonimizados, que no pueden separarse, y de las copias que la ley nos obliga a conservar.
Metadatos de las imágenes. Las fotografías pueden contener datos de ubicación incrustados (GPS EXIF) e identificadores del dispositivo. Le rogamos desactivar el etiquetado de ubicación en su cámara antes de fotografiar un vial.
5. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la Información Personal únicamente con los siguientes fines:
- Vender y entregar los Productos — procesar pedidos y pagos, organizar el envío, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones por daños, y enviar confirmaciones de pedido y avisos de envío.
- Proporcionar el Informe — según se describe en la sección 4.
- Prestar atención al cliente — responder consultas, enviar Hojas de Datos de Seguridad a petición y resolver controversias conforme a los Términos.
- Operar y proteger el Sitio Web — alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, supervisión de fraude y abusos, y diagnóstico de fallos técnicos.
- Mejorar nuestros Productos y servicios — comprender cómo se utiliza el Sitio Web y desarrollar nuestros modelos de diagnóstico.
- Comunicarnos con Usted — enviar mensajes de servicio sobre Su pedido o estas políticas y, cuando Usted lo haya solicitado, correos de marketing. Todos los correos de marketing incluyen un enlace de baja, y darse de baja no afecta a los mensajes de servicio relativos a un pedido que Usted haya realizado.
- Cumplir la ley — conservar registros fiscales y de transacciones, responder a requerimientos legales y hacer cumplir los Términos.
No utilizamos Su información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre Usted, ni utilizamos Su Contenido del Usuario para elaborar perfiles sobre Usted como individuo.
6. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando le sean aplicables las leyes del EEE, del Reino Unido o un régimen similar, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:
- Ejecución de un contrato — para tramitar y entregar Su pedido, proporcionar el Informe solicitado y gestionar devoluciones y reembolsos.
- Consentimiento — para los correos de marketing y para las cookies de análisis y publicidad cuando se requiera consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta al tratamiento ya realizado.
- Intereses legítimos — para proteger el Sitio Web, prevenir el fraude y los abusos, mejorar nuestros Productos y modelos de diagnóstico, y comprender cómo se utiliza el Sitio Web. Ponderamos estos intereses frente a Sus derechos y solo actuamos cuando no prevalecen los Suyos.
- Obligación legal — para conservar registros fiscales, contables y de protección al consumidor, y responder a requerimientos legales.
7. Cookies, análisis y publicidad
Las cookies son pequeños archivos almacenados en Su dispositivo. Las utilizamos de tres formas:
- Las cookies estrictamente necesarias mantienen el funcionamiento del Sitio Web — recordar Su carrito, mantener seguro el proceso de pago y equilibrar el tráfico. No pueden desactivarse y el Sitio Web no funcionará correctamente sin ellas. Instaladas por WooCommerce y nuestros proveedores de pago.
- Las cookies de análisis nos indican cómo se utiliza el Sitio Web — qué páginas se visitan, cuánto duran las visitas y de dónde proceden los visitantes. Utilizamos Google Analytics para ello.
- Las cookies publicitarias nos permiten medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes en otras plataformas. Utilizamos el píxel de Meta para ello.
Sus opciones. Puede bloquear o eliminar cookies en cualquier momento en la configuración de Su navegador, y la mayoría de los navegadores permiten rechazar específicamente las cookies de terceros. Bloquear las cookies estrictamente necesarias impedirá completar la compra. También puede excluirse de Google Analytics en todos los sitios web mediante el complemento indicado más abajo, gestionar la configuración publicitaria de Meta desde Su cuenta de Facebook o Instagram, o escribir a info@exhaustiq.com para pedirnos que le excluyamos del seguimiento analítico y publicitario. La mayoría de los navegadores ofrecen una opción «Do Not Track»; tenga en cuenta que no existe un estándar sectorial acordado para responder a esas señales.
Herramientas de terceros. Google y Meta actúan como responsables independientes respecto de parte de los datos recopilados mediante sus herramientas. Se aplican sus propias políticas de privacidad: policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy. Puede excluirse de Google Analytics en todos los sitios web en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Con quién compartimos su información
No vendemos Su Contenido del Usuario ni Su Información Personal a cambio de dinero. Solo la compartimos en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios que tratan la información por cuenta nuestra en virtud de contrato y obligaciones de confidencialidad, y únicamente para los fines que especificamos: alojamiento web y de correo (DreamHost), almacenamiento de base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (Stripe y PayPal), y envío y logística (ShipStation y los transportistas a los que se conecta).
- Socios de análisis y publicidad según se describe en la sección 7, cuando Usted haya permitido esas cookies.
- Asesores profesionales — abogados, contables y aseguradoras, cuando resulte razonablemente necesario.
- Divulgaciones legales y de seguridad — cuando la ley, una orden judicial o un requerimiento legal nos obliguen a divulgar información, o cuando la divulgación sea necesaria para proteger los derechos, bienes o seguridad de Exhaust IQ, de nuestros clientes o del público.
- Un sucesor en una transmisión del negocio, según se describe en la sección 9.
Nota sobre las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. Aunque no vendemos Información Personal a cambio de dinero, el uso de cookies publicitarias descrito en la sección 7 puede considerarse una «venta» o un «uso compartido con fines de publicidad conductual intercontextual» conforme a las leyes de California y de algunos otros estados de EE. UU. Puede oponerse en cualquier momento bloqueando las cookies publicitarias en Su navegador, según se describe en la sección 7, o escribiendo a info@exhaustiq.com. No vendemos ni compartimos conscientemente la Información Personal de menores de 16 años.
9. Transmisión del negocio
Si Exhaust IQ es vendida, fusionada o reestructurada, o si la totalidad o parte de su negocio o de sus activos es adquirida — o en el marco de la diligencia debida de una operación de ese tipo — el Contenido del Usuario, los registros de clientes y los datos asociados podrán transferirse a la otra parte o compartirse con ella como parte de esa operación, con sujeción a protecciones de confidencialidad adecuadas. Todo adquirente quedará vinculado por estos compromisos respecto de dicho material hasta que se le notifique a Usted cualquier cambio en su tratamiento y se le otorgue cualquier opción exigida por la ley al respecto.
10. Dónde se almacena y adónde se envía su información
Exhaust IQ tiene su sede en Alberta (Canadá). Su información se almacena y trata principalmente en Estados Unidos, donde nuestro proveedor de alojamiento (DreamHost) y nuestro proveedor de base de datos (Supabase) operan los servidores que utilizamos. Nuestros proveedores de pago, envío y análisis también pueden tratar información en Estados Unidos y en otros países donde operan.
Las leyes de privacidad de esos países pueden diferir de las de su lugar de residencia, y la información allí conservada puede ser accesible a los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional locales. Cuando transferimos Información Personal fuera del EEE o del Reino Unido, lo hacemos al amparo de una decisión de adecuación o de Cláusulas Contractuales Tipo, junto con salvaguardias adicionales cuando resulte necesario. Puede solicitar una copia de las salvaguardias en las que nos basamos escribiendo a info@exhaustiq.com.
11. Durante cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos la Información Personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines de la sección 5, y después la eliminamos o la anonimizamos:
- Registros de pedidos y transacciones: conservados 7 años, para cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
- Contenido del Usuario enviado para un Informe: conservado indefinidamente, para seguir alimentando nuestros modelos de diagnóstico y material de referencia — o hasta que Usted solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@exhaustiq.com, según se describe en la sección 4.
- Conjuntos de datos agregados o anonimizados: conservados indefinidamente. Este material ya no puede vincularse razonablemente con Usted ni con Su vehículo, y las copias ya incorporadas a un conjunto de datos no pueden separarse.
- Correspondencia de soporte: conservada 3 años desde el último mensaje, o más tiempo cuando se refiera a una controversia o reclamación.
- Datos del Sitio Web y de análisis: las estadísticas agregadas del Sitio Web se conservan indefinidamente. Los registros individuales a nivel de evento se conservan durante el periodo configurado en nuestra cuenta de análisis, que nuestro proveedor limita a un máximo de 14 meses.
- Contactos de marketing: conservados hasta que Usted se dé de baja, más un registro mínimo de supresión para no volver a contactarle.
Cuando sea necesario un plazo mayor para formular, ejercer o defender una reclamación legal, o para cumplir la ley, conservaremos la información durante ese plazo y no más.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Información Personal, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso que limitan quién puede ver los datos de clientes y obligaciones contractuales de confidencialidad para nuestros proveedores de servicios. Los datos de tarjetas de pago son tratados por nuestros proveedores de pago conforme a sus propios estándares de seguridad y no llegan a nuestros sistemas.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha que probablemente entrañe un riesgo para Sus derechos, se lo notificaremos a Usted y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.
13. Sus derechos de privacidad
Con sujeción a la legislación aplicable, Usted puede solicitarnos:
- Acceder a la Información Personal que conservamos sobre Usted y recibir una explicación de cómo se utiliza.
- Corregir la información inexacta o incompleta.
- Eliminar Su Información Personal y Su Contenido del Usuario, con sujeción a las excepciones de la sección 4 y a los registros que debamos conservar por ley.
- Recibir una copia de la información que nos facilitó en un formato portátil y legible por máquina, o que se envíe a otra organización cuando sea técnicamente posible.
- Oponerse al tratamiento o limitarlo cuando se base en nuestros intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él.
- Darse de baja del marketing en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cualquier correo de marketing.
Cómo ejercer un derecho. Escriba a info@exhaustiq.com describiendo su solicitud. Responderemos en un plazo de 30 días, o le informaremos dentro de ese plazo si necesitamos más tiempo y por qué. Podemos pedirle información para verificar Su identidad — normalmente una confirmación desde la dirección de correo utilizada en un pedido — y no pediremos más de lo necesario. Ejercer un derecho de privacidad es gratuito y nunca afectará al precio que Usted paga, a los Productos disponibles para Usted ni al servicio que recibe.
Puede recurrir a un representante autorizado cuando la ley lo permita, y podremos exigir una prueba de su autorización.
14. Derechos regionales
Canadá
Tratamos la Información Personal conforme a la legislación federal canadiense y de Alberta en materia de privacidad. Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en priv.gc.ca, o ante la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Alberta en oipc.ab.ca. Le pedimos que nos plantee la cuestión primero a nosotros para intentar resolverla.
Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Usted dispone de los derechos indicados en la sección 13 en virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido, así como del derecho a presentar una reclamación ante Su autoridad de control local.
California y otros estados de EE. UU.
Usted tiene derecho a saber qué Información Personal se recopila y cómo se utiliza y divulga, a solicitar su eliminación o corrección, a oponerse a la «venta» o al «uso compartido» descritos en la sección 8, y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Las categorías que recopilamos, nuestros fines y las categorías de destinatarios se detallan en las secciones 3, 5 y 8. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines que den lugar a un derecho de limitación.
15. Privacidad de los menores
Los Productos no se venden a menores. Como establecen los Términos, Usted debe tener al menos 18 años para comprar a Exhaust IQ, y el Sitio Web no está dirigido a menores. No recopilamos conscientemente Información Personal de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado Información Personal, escriba a info@exhaustiq.com y la eliminaremos.
16. Contenido incrustado y enlaces a otros sitios web
Las páginas del Sitio Web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos o imágenes alojados en otro lugar. El contenido incrustado se comporta como si Usted hubiera visitado directamente el otro sitio web: ese sitio puede recopilar datos sobre Usted, instalar cookies, incrustar seguimiento de terceros y supervisar Su interacción con el contenido incrustado, incluido si ha iniciado sesión en él.
El Sitio Web también puede enlazar a sitios web y servicios de terceros. No controlamos su contenido, políticas ni prácticas, ni somos responsables de ellos. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles información.
17. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión vigente, con su fecha de entrada en vigor y su número de versión, se publica siempre en exhaustiq.com/privacy, donde se destacarán los cambios sustanciales. Cuando la ley lo exija, se lo notificaremos directamente y, cuando se requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de que el cambio se aplique a la información ya recopilada.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política, para ejercer un derecho de privacidad o para plantear una inquietud sobre el tratamiento de Su información:
Correo electrónico: info@exhaustiq.com
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad de control de Su jurisdicción, según se indica en la sección 14.